Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna, anche solo perché hai cambiato idea. Nei primi 14 giorni hai anche il diritto di recesso previsto dalla legge.
Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59). Comunicacelo entro questo termine, per email o con il modulo di recesso che trovi nei Termini e condizioni. Poi rispedisci l’articolo entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
Reso Niooria (30 giorni)
Oltre al recesso di legge, accettiamo i resi fino a 30 giorni dalla consegna. Vale anche se vuoi cambiare colore o modello, o se hai semplicemente cambiato idea. Per questi resi valgono le stesse regole su stato dell’articolo, spese di spedizione e rimborso descritte qui sotto.
Stato dell’articolo
Puoi provare la borsa come faresti in negozio. Ti chiediamo di restituirla non usata, con le etichette, la confezione originale e tutti gli accessori che hai ricevuto.
Se l’articolo mostra segni d’uso oltre quanto serve per provarlo, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore (art. 57 del Codice del Consumo).
Come fare un reso
- Scrivi a Support@Niooria.com con il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire.
- Entro 12 ore ti rispondiamo con il numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni.
- Spedisci il pacco a: Niooria Returns, Via Serrano 23, 10141 Torino (TO), Italia. Ti consigliamo di mettere la confezione originale dentro un altro imballaggio, così arriva integra.
Chi paga la spedizione del reso
- Ripensamento (recesso entro 14 giorni o reso entro 30 giorni): la spedizione di ritorno è a tuo carico.
- Articolo errato, difettoso o danneggiato: la spedizione di ritorno è a carico nostro. Ti mandiamo le istruzioni insieme al numero RMA.
Rimborso
Quando il reso arriva a Torino lo controlliamo entro 24–48 ore. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso o la richiesta di reso. Possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo o la prova che l’hai spedito.
Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, cioè sulla tua carta. La banca può impiegare 5–7 giorni lavorativi per l’accredito.
La spedizione di andata è gratuita, quindi non ci sono costi di spedizione da rimborsare.
Cambi
Vuoi un altro colore o l’altro modello? Scrivici indicando cosa preferisci. Ti spediamo il nuovo articolo appena il reso arriva a Torino e lo abbiamo controllato.
Articoli difettosi: garanzia legale di 2 anni
Tutti gli articoli hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (Codice del Consumo, artt. 128 e seguenti). Se trovi un difetto, scrivi a Support@Niooria.com con una foto. Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione; se non sono possibili, una riduzione del prezzo o il rimborso. Le spese di spedizione sono a carico nostro.
Se il pacco arriva danneggiato dal trasporto, segui anche le indicazioni della Politica di spedizione.
Contatti
- Email: Support@Niooria.com
- Telefono: +39 344 098399
- Indirizzo: Via Serrano 23, 10141 Torino (TO), Italia
- Assistenza: lunedì–sabato, 09:00–17:00 (ora italiana). Rispondiamo entro 12 ore.